Prazos e Condições de Entrega – Keeta Eletro

Na Keeta Eletro, trabalhamos para que sua compra chegue até você com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo os prazos e valores de entrega conforme a categoria do produto:

Fretes por Categoria

  • Eletrodomésticos
    Prazo: até 10 dias corridos
    Frete: R$ 37,90

  • TVs
    Prazo: até 7 dias corridos
    Frete: R$ 19,90

  • Celulares
    Prazo: até 5 dias corridos
    Frete: R$ 14,90

  • Eletroportáteis
    Prazo: até 5 dias corridos
    Frete: R$ 18,90

  • Frete Grátis
    Prazo: até 12 dias úteis

⏱ O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, com acréscimo de até 1 dia útil para compensação. Pagamentos via boleto e PIX seguem seus respectivos prazos de compensação.

Informações Importantes sobre Entregas

  • Cálculo do Frete
    O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base em peso, volume, quantidade de itens e distância.

  • Prazos Variáveis
    Produtos de categorias especiais ou promoções podem ter prazos e valores diferentes, sempre informados no momento da compra.

  • Possíveis Atrasos
    Situações excepcionais como endereços incompletos/incorretos ou fatores externos (clima, greves) podem ocasionar atrasos. Nesses casos, nossa equipe manterá você informado.

  • Ausência no Local de Entrega
    São realizadas duas tentativas de entrega. Após isso, o produto ficará aguardando retirada por até 7 dias corridos na agência responsável.

  • Entrega Fracionada
    Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, de acordo com disponibilidade em estoque e logística.

  • Recebimento por Terceiros
    Autorizamos a entrega a terceiros, desde que alguém esteja disponível para conferir e assinar o recebimento. Em caso de avaria ou produto em desacordo, recuse a entrega e entre em contato conosco.

  • Clique & Retire (quando disponível)
    Na modalidade de retirada em loja ou lockers, utilize o QR Code enviado por e-mail ou apresente um documento oficial para retirada.

  • Avaria ou Produto Incorreto
    Caso o produto esteja avariado ou diferente do pedido, não aceite a entrega e informe imediatamente nossa Central de Atendimento.

⚠️ Serviços Não Inclusos

  • Montagem/desmontagem de móveis

  • Transporte por escadas, içamento ou guindaste

Custos adicionais por serviços especiais são de responsabilidade do cliente.

Central de Atendimento Keeta Eletro

Telefone / WhatsApp: (11) 94921-2437
E-mail: sac@keetaeletro.shop
Chat Online: disponível no site oficial

Acompanhe Seu Pedido

  • Status de Compra:
    Após confirmação do pagamento, o pedido muda automaticamente para “em separação” e logo após “enviado”.

  • Prazo de Entrega:
    A partir da confirmação, siga o prazo indicado na categoria do produto.

  • Rastreamento:
    Código de rastreio será enviado por e-mail e poderá ser acessado na área do cliente.

  • Contato com Transportadora:
    Dúvidas sobre a entrega? Entre em contato com a transportadora pelo número:
    (11) 4290-3873

  • Alteração de Endereço:
    Solicitações de alteração de endereço devem ser feitas antes do envio. Após o envio, não é possível modificar.

  • Notificações:
    Você será avisado por e-mail e SMS quando o pedido for despachado e estiver a caminho.

Satisfação Garantida

Na Keeta Eletro, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso tenha qualquer problema com sua compra, nossa equipe estará pronta para resolver com agilidade e cuidado.

✨ Obrigado por escolher a Keeta Eletro. Conte conosco para deixar sua casa mais moderna, confortável e conectada!